■樟木头供电分局党群工作部主任莫建新（记者 陈栋 摄）

樟木头供电分局将友善核心价值观融入南方电网“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，用行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨，积极推广电子化渠道应用，提高远程服务比例，客户只需绑定关注95598公众号，足不出户就可以享受查缴电费、业务办理、故障报修、业务咨询等服务，给广大客户提供了更便捷、贴心的供电服务，减少客户往返营业厅的次数和时间。

设置“职工之家”开展各种健康活动

樟木头供电分局隶属南方电网有限责任公司广东东莞供电局，主要从事樟木头镇供用电管理、电网生产建设、综合能源服务等工作，供电面积118.8平方公里，镇内共有变电站5座，10kV公用线路106回；现有职工92人，供电用户9.23万户，年供电量达11亿千瓦时左右。

在友善企业建设工作中，樟木头供电分局积极营造良好氛围环境，利用宣传栏、多媒体宣传大大大大重要讲话精神、十九大精神、社会主义核心价值观等内容。

樟木头供电分局还设置了“职工之家”，建有健身室、羽毛球场、篮球场、妈咪小屋等场所，积极组织职工开展各种健康活动；落实好员工关爱制度，开展春节慰问、夏送清凉等关爱活动；积极推广“电莞家”志愿服务品牌，开展关爱社区低保老人、“电”亮回家路等志愿活动，传承与践行志愿服务精神；开展诚信、廉洁活动，组织员工签订廉洁承诺书，开展廉洁教育月活动和纪律教育月活动，不断强化干部员工的纪律和规矩意识；开展全民读书活动，设置职工图书室，召开读书分享会；开展道德讲堂、党课、培训等系列教育，落实政治系列教育或传统文化学习等活动。

据介绍，樟木头供电分局今年特意为女性职工设置了一个妈咪小屋，为哺乳期的女性职工提供一个安全、舒适、隐秘的环境，方便她们给孩子喂奶，对于哺乳期的女性职工上班时间给予调整。同时，该分局还设立了心理咨询室，对一些有需要的职工提供心理咨询。

樟木头供电分局为了员工的健康，对食堂进行改造，提供更舒适的就餐环境，为加强食品安全的监督和管理，采用食品集中配送模式。

樟木头供电分局党群工作部主任莫建新表示，“作为供电企业，我们始终将‘人民对美好的电力需求’放在首位，将友善企业建设融入我们的日常生产经营工作中，不断升级打造坚强电网，为千家万户提供安全舒心的用电体验。我们坚持‘以客为尊’的服务理念，全面梳理客户服务流程，缩短业务办理时间，为的就是让客户早用电。我们始终坚持‘人民电业为人民’的宗旨，抓住影响供电可靠性的关键问题，不断提升管理能力和服务技术水平，减少社会停电时间，为的就是让客户少停电。”

将友善核心价值观融入服务理念

友善，作为社会主义核心价值观个人层面的四大价值准则之一，要求公民友善对待个人、社会和自然。企业是社会经济活动的重要载体，东莞市开展“友善企业”创建活动，就是为引领广大职工积极践行社会主义核心价值观，为企业的长远、科学发展凝心聚力，促进东莞“友善之城”建设，推动全市基层精神文明建设上台阶。

莫建新表示，关于对友善企业的理解和打造，首先，南方电网公司在《南网总纲》里确立了南方电网的宗旨是人民电业为人民；企业理念是诚信、服务、和谐、创新；品牌形象是万家灯火、南网情深；南网精神是勇于变革、乐于奉献；服务理念是以客为尊、和谐共赢。《南网总纲》是南方电网公司的价值观体系，是社会主义核心价值观在南方电网公司的具体体现。其实，无论是南方电网公司的宗旨、企业理念，还是南网精神、服务理念，处处都体现了以人民为中心的价值追求。南方电网公司在对待个人、社会、自然上，一直是致力于构建企业与地方、社会、资源、环境长远和谐的关系。

“樟木头供电分局主要的特色亮点是将友善核心价值观融入南方电网‘以客为尊 和谐共赢’的服务理念，积极推广电子化渠道应用，提高远程服务比例，客户只需绑定关注95598公众号，足不出户就可以享受查缴电费、业务办理、故障报修、业务咨询等服务，给广大客户提供了更便捷、贴心的供电服务，减少客户往返营业厅的次数和时间。”莫建新说，樟木头供电分局积极开展“电莞家”志愿服务，以“情暖村屋”、“电”亮回家路、安全用电宣传等志愿活动，服务于社会，用行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨。

樟木头供电分局秉承社会主义核心价值观和《南网总纲》，服务真诚、工作真干、安全真实、创新真品、人文关怀真情。莫建新说：“我们是属于公共行业，始终将服务摆在首位，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，主动服务地方经济社会发展，精心服务发电企业和广大用电客户。”（记者 尹金钟）

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